Quy định bảo hành cửa kéo chi tiết như thế nào?
Khi lựa chọn lắp đặt cửa kéo, bên cạnh chất lượng sản phẩm thì chế độ bảo hành là yếu tố vô cùng quan trọng mà khách hàng cần quan tâm.
Một chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch sẽ giúp người dùng yên tâm hơn trong quá trình sử dụng, đồng thời khẳng định uy tín của đơn vị sản xuất hoặc thi công.
Vậy quy định bảo hành cửa kéo hiện nay gồm những gì?
Thời gian bảo hành kéo dài bao lâu?
Điều kiện và phạm vi áp dụng ra sao?
Bài viết dưới đây sẽ cung cấp thông tin chi tiết để bạn có cái nhìn toàn diện trước khi chọn mua cửa kéo cho công trình của mình.
Quy định bảo hành cửa kéo chi tiết như thế nào?
1. Thời gian bảo hành cửa kéo
Thời gian bảo hành cửa kéo thường dao động từ 12 tháng đến 36 tháng hoặc lâu hơn tùy theo từng nhà sản xuất hoặc đơn vị thi công.
Với các sản phẩm cửa kéo Đài Loan hoặc cửa kéo inox sẽ có thời gian bảo hành được in trực tiếp trên phiếu bảo hành.
Phạm vi bảo hành chủ yếu bao gồm: lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (các chi tiết như lá cửa bị cong vênh, thanh trượt kẹt, sơn bong tróc nhanh), phụ kiện đi kèm như tay cầm, ray, bánh xe bị hỏng do lỗi vật liệu.
Tuy nhiên, các hỏng hóc phát sinh từ tác động bên ngoài như va đập mạnh, cố tình làm hỏng, hoặc môi trường ăn mòn quá cao thường không được bảo hành.
Người tiêu dùng nên lưu giữ hóa đơn, phiếu bảo hành và yêu cầu ghi rõ điều khoản trong hợp đồng để được hỗ trợ nhanh chóng và đầy đủ khi cần thiết.
2. Điều kiện cần thiết để được bảo hành cửa kéo miễn phí
Không phải bất kỳ trường hợp nào cũng được áp dụng bảo hành miễn phí. Theo quy định chung của nhiều nhà cung cấp, để đủ điều kiện bảo hành, sản phẩm phải còn thời hạn bảo hành, không bị thay đổi kết cấu hoặc tự ý sửa chữa bên ngoài.
Khách hàng phải sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật – không để cửa bị xô lệch, ngập nước lâu ngày hoặc tháo lắp sai quy cách.
Ngoài ra, cửa phải được lắp đặt bởi đội ngũ kỹ thuật do nhà cung cấp ủy quyền hoặc trực tiếp thực hiện.
Một số đơn vị còn yêu cầu phải bảo trì định kỳ theo đúng chu kỳ 6 tháng/lần để được tiếp tục áp dụng chính sách bảo hành.
Trường hợp mất phiếu bảo hành, thông tin hợp đồng không rõ ràng hoặc sản phẩm mua qua trung gian không chính hãng thì sẽ không được hỗ trợ.
Vì vậy, người mua cần lưu ý kiểm tra kỹ điều khoản trong hợp đồng mua bán để đảm bảo quyền lợi bảo hành khi cần.
3. Quy trình bảo hành cửa kéo tại Tamidoor
Quy trình bảo hành cửa kéo tại Tamdoor như sau:
Đầu tiên, khi khách hàng phát hiện sự cố, chỉ cần liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành hoặc số điện thoại chăm sóc khách hàng của công ty.
Sau khi tiếp nhận thông tin, kỹ thuật viên sẽ được cử đến tận nơi để kiểm tra, đánh giá nguyên nhân lỗi.
Nếu xác định đúng là lỗi kỹ thuật trong phạm vi bảo hành, công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay mới phụ kiện hoàn toàn miễn phí.
Thời gian xử lý thường trong vòng 24–72 giờ làm việc, tùy theo mức độ hư hỏng.
Đối với Tamidoor bảo hành cửa kéo cho khách hàng từ 1 đến 5 năm, cam kết chất lượng, phục vụ tận tình, có mặc nhanh chóng.
Điện thoại: 0903.868.263 - 0898.533.111
Website: https://tamidoor.net/
Địa chỉ sản xuất : Google Maps
FACEBOOK: https://www.facebook.com/cuacuoncuakeo.tamquangminh/
